Le blog WOOP

Des analyses du terrain.

Des perspectives concrètes sur le marketing en santé et en recrutement, pensées par des praticiens du terrain.

Derniers articles
Un patient consulte les avis Google d'une clinique sur son téléphone, comme une salle d'attente numérique.
Santé & Médical

Vos avis Google sont devenus votre salle d'attente.

Vous soignez votre salle d'attente, mais vos patients se forgent leur première impression ailleurs : dans vos avis Google. Pourquoi ils sont devenus votre vraie salle d'attente, et comment la tenir.

Deux trajectoires de coûts partent d'un même point : l'une grimpe en flèche faute d'image de marque, l'autre reste basse grâce à l'équilibre entre marque et publicité.
Stratégie & Marque

Vous mettez tout en publicité ? C'est pour ça qu'elle coûte de plus en plus cher.

Si votre publicité coûte de plus en plus cher, le problème n'est pas la plateforme. C'est que vous ne faites que la moitié du travail, en négligeant votre image de marque.

Une réceptionniste de clinique utilise un outil d'IA en santé pour des tâches administratives, loin du dossier médical du patient.
Santé & Médical

IA en santé : le seul endroit où elle aide vraiment votre clinique (et les garde-fous à respecter)

Le guide pratique de l'IA en santé : la seule zone où elle aide vraiment une clinique, l'administratif et la communication, avec trois garde-fous à ne jamais négliger, dont la Loi 25.

Une soignante prend le temps de rassurer un patient inquiet, image d'un marketing santé qui garde l'humain au centre à l'ère de l'IA.
Santé & Médical

En santé, l'IA devrait vous rendre plus humain, pas moins.

L'IA arrive en santé au nom de l'efficacité. Un manifeste sur la frontière à tracer pour que la technologie, et le marketing santé, vous rendent plus humain, pas moins.

Une silhouette repeint en couleurs vives un panneau d'un mur fissuré, mais les fissures débordent de la peinture fraîche, image d'une refonte de marque qui maquille un problème de fond au lieu de le régler.
Stratégie & Marque

Un rebranding ne sauvera pas votre entreprise. Avant de refaire votre image, réglez ce qu'elle cache.

La plupart des entreprises qui veulent une refonte de marque n'en ont pas besoin. Pourquoi un nouveau logo ne règle jamais un problème de fond, et quand une refonte en vaut la peine.

Une silhouette se tourne vers une offre d'emploi qui affiche son salaire plutôt que vers une offre où la rémunération est caviardée, illustrant la transparence salariale comme décision de marque employeur.
Recrutement & RH

La transparence salariale n'est pas une obligation RH. C'est une décision de marque.

Pendant que tout le monde traite la transparence salariale comme un casse-tête de conformité, les employeurs qui l'abordent comme une décision de marque prennent une longueur d'avance.

Illustration minimaliste : une personne abaisse un masque souriant couleur crème et laisse voir son vrai visage, une surface en dégradé rose et orange, révélant l'écart entre l'image projetée et l'identité réelle.
Stratégie & Marque

L'authenticité est devenue le mot le plus faux du marketing.

Toutes les marques prêchent l'authenticité, donc toutes la jouent. Et une authenticité que l'on joue est fausse. Pourquoi la vraie réponse n'est pas un ton, mais la cohérence.

Illustration minimaliste : un employeur tient devant lui un grand miroir où se reflète sa propre silhouette en dégradé rose et orange, pendant qu'au loin un candidat avec sa mallette s'éloigne dans le noir, sans avoir été adressé.
Recrutement & RH

Personne ne postule ? Votre offre est écrite pour vous, pas pour le candidat.

Vous publiez vos offres et les bons candidats ne viennent pas. Le problème n'est pas le marché : votre offre est écrite comme un document interne, pas comme une publicité destinée au candidat.

Illustration minimaliste : un grand robot produit une foule de silhouettes humaines identiques et indistinctes; parmi elles, une seule silhouette remplie du dégradé rose et orange demeure nettement distincte.
Recrutement & RH

Quand tous les recruteurs utilisent la même IA, qu'est-ce qui vous distingue encore ?

Quand tous les recruteurs adoptent la même IA, l'avantage qu'elle promet s'annule. Ce qui vous distingue encore se trouve exactement là où aucun outil ne peut vous copier.

Un recruteur remet un emblème de marque lumineux à des professionnels, alors que sa propre poitrine reste sombre et sans emblème.
Recrutement & RH

Vous vendez la marque employeur à vos clients. Et la vôtre ?

Les cabinets de recrutement vendent la marque employeur à leurs clients, mais négligent la leur. Pourquoi le mandat va au cabinet le plus mémorable, et comment cesser d'être interchangeable.

Une rangée de cliniques aux devantures éclairées dans un dégradé rose et orange, dont une seule reste éteinte et invisible parmi les autres.
Santé & Médical

Introuvable en ligne : ce que ça coûte vraiment à votre clinique

Une clinique pleine peut perdre des patients sans jamais le savoir. Voici ce qu'une mauvaise visibilité en ligne coûte vraiment, et comment le mesurer cette semaine.

Un professionnel de la santé en sarrau ouvert se tient calmement, posé et confiant, le vêtement sous le sarrau dans un dégradé rose et orange.
Stratégie & Marque

En santé, la meilleure marque personnelle est celle qui n'en a pas l'air.

La plupart des conseils de marque personnelle sont dangereux pour un professionnel de la santé. Voici comment se rendre visible sans dépenser la crédibilité qui fait toute votre valeur.

Une personne cherche une clinique sur son téléphone tard le soir, le visage éclairé par l'écran.
Santé & Médical

Le bouche-à-oreille ne travaille pas à 21 h. C'est là que la publicité en ligne devient indispensable.

Le bouche-à-oreille a un angle mort : le moment précis où un inconnu décide. Voici les quatre moments où la publicité en ligne devient indispensable pour une clinique privée.

Une silhouette gravit un escalier dont les premières marches sont colorées dans un dégradé rose et orange, dans l'ordre, les marches suivantes restant sombres.
Santé & Médical

Clinique en croissance, budget serré : par où commencer en publicité numérique

Avec un petit budget, l'ordre des opérations compte plus que le montant. L'échelle de priorités d'une clinique en croissance, du gratuit au payant, pour ne pas gaspiller un dollar.

Une silhouette voûtée reste dans l'ombre tandis qu'une autre s'avance vers une vaste étendue apaisante en dégradé rose et orange.
Stratégie & Marque

En santé, le marketing ne crée pas le désir. Il enlève la peur.

Le marketing classique fabrique le désir et l'urgence. En santé, le désir ne se fabrique pas et le client a peur. Pourquoi ce secteur exige presque le métier inverse.